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El método completo, antes de que compres nada

Casi todas las páginas de proceso de una agencia son cuatro verbos y un diagrama. Esta lleva plazos, la lista de lo que necesitamos de ti, los riesgos que ya podemos nombrar y la frase que casi nadie escribe: qué pasa cuando la prueba no se supera.

SEIS FASES PRESUPUESTO A MEDIDA EN ESPAÑOL Y EN INGLÉS

  1. 01 ENCUADRE30 MIN
  2. 02 AUDITORÍA2 A 3 SEM
  3. 03 PRUEBA30 DÍAS
  4. 04 DESARROLLO4 A 10 SEM
  5. 05 ENTREGA30 DÍAS
  6. 06 EN MARCHAMENSUAL

Por qué está publicado

La investigación sobre adopción de IA lleva tiempo llegando al mismo sitio. El trabajo de NANDA en el MIT sitúa en torno al 95% la proporción de pilotos de IA generativa que no producen ningún retorno medible. Las entrevistas de RAND concluyen que los fracasos son organizativos y no técnicos: el sistema se construyó y nadie cambió su forma de trabajar. Los proyectos se apagan en silencio unos tres meses después del lanzamiento.

Por eso el método que viene a continuación está montado alrededor de la adopción y no alrededor del desarrollo. La formación es un entregable, no un extra. La prueba de apto o no apto se firma antes de gastar un euro en construir. Cada fase de pago tiene una salida, y esa salida está descrita aquí en vez de descubrirse más tarde.

También lo publicamos para que puedas leerlo sin hablar con nosotros. Si llegas al final y decides hacerlo por tu cuenta, o con otra empresa, la página ha cumplido igual.

Infraestructura industrial perdiéndose en la sombra, con aristas duras contra un cielo pálido
FIG. 006 Sistemas que siguen funcionando

Las seis fases

01 LLAMADA DE ENCUADRE 30 MINUTOS SIN COSTE

  1. 01 ENCUADRE 30 MIN
  2. 02 AUDITORÍA 2 A 3 SEM
  3. 03 PRUEBA 30 DÍAS
  4. 04 DESARROLLO 4 A 10 SEM
  5. 05 ENTREGA 30 DÍAS
  6. 06 EN MARCHA MENSUAL

  1. Llamada de encuadre

    Te preguntamos cuál es el proceso, quién lo hace, con qué frecuencia, en qué idioma y qué has probado ya. Tú preguntas lo que quieras. Treinta minutos, con las personas que harían el trabajo.

    Sales con una respuesta clara sobre si merece la pena y sobre en qué familia encaja: un sistema de crecimiento, que trae clientes, o un sistema de operaciones, que quita trabajo repetitivo de la mesa.

    Media hora, y sales con la respuesta sea cual sea.

    02 AUDITORÍA DE VISIBILIDAD EN IA DOS A TRES SEMANAS DE PAGO

  2. Auditoría de visibilidad en IA

    Opcional, y a casi todo el mundo le conviene. Sáltatela si ya tienes muy claro qué quieres construir.

    • Dónde estás en buscadores y en respuestas de IA. Qué dicen ChatGPT, Perplexity y las AI Overviews de Google sobre tu negocio cuando un cliente pregunta.
    • La distancia real con tus tres competidores más cercanos.
    • Una revisión de tus operaciones para localizar las oportunidades de automatización de mayor valor, de modo que la auditoría sirva a las dos familias y no solo a la parte de marketing.
    • Las tres mejores oportunidades presupuestadas con esfuerzo, coste y resultado esperado, en un formato que puedes llevarte a cualquier proveedor, incluido uno que no seamos nosotros.
    • Una hoja de ruta a 90 días.
    • Una explicación grabada en tu idioma, tuya para siempre y para reenviarla a quien no estuvo en la reunión.

    El precio se presupuesta después de la llamada de encuadre, nunca antes. Se descuenta íntegro de un desarrollo de IA a medida o de la implantación de cualquiera de los dos sistemas de crecimiento, en cualquier propuesta firmada dentro de los 90 días siguientes al día en que se entrega la explicación grabada. No se descuenta del piloto de operaciones, porque el piloto es una decisión aparte y entrega su propia respuesta.

    03 PASO DE PRUEBA SE BIFURCA POR FAMILIA

  3. El paso de prueba

    Aquí se separan las dos familias. Esta fase existe porque la investigación dice que la mayoría de lo que viene detrás fracasa.

    Los sistemas de crecimiento empiezan con un Mes de Prueba de 30 días. Producción definida y una prueba de apto o no apto firmada antes de empezar el mes. Al terminar, o arrancas el contrato o lo dejas sin deber nada, y te quedas con lo que se ha hecho: el perfil de voz de marca, o el perfil de cliente ideal y el fichero de prospectos. No hay preaviso que cumplir ni contrato que cancelar, porque el contrato todavía no ha empezado.

    Los sistemas de operaciones empiezan con un piloto de pago sobre un solo proceso. De dos a cuatro semanas. El mismo tipo de prueba, por escrito y firmada antes de gastar nada en construir. El piloto se paga aparte y no se descuenta, porque entrega una respuesta real en los dos sentidos, y un "esto no hay que construirlo" nos cuesta lo mismo de producir que un "adelante".

    04 CONSTRUCCIÓN CUATRO A DIEZ SEMANAS

  4. Construcción

    • Mapa del proceso con las personas que hacen el trabajo, no solo con quien firma. Es la fase en la que aparece el problema real.
    • Desarrollo e integración con las herramientas que ya usas.
    • Alcance cerrado e importe cerrado. Nunca por horas y sin límite.
    • Si cambia el alcance, volvemos a presupuestar antes de construir, no después.

    De cuatro a diez semanas, según lo definido en la fase 03. Los sistemas de crecimiento pasan del mes de prueba directamente al ritmo mensual de la fase 06.

    05 ENTREGA Y FORMACIÓN 30 DÍAS DE ACOMPAÑAMIENTO

  5. Entrega y formación

    • Formación para quienes tienen que usarlo, en su idioma y sobre su trabajo, no sobre demostraciones genéricas.
    • Documentación de traspaso el día de la puesta en marcha, entregada por defecto y no a petición, para que no dependas de nosotros para entender tu propio sistema.
    • Treinta días de acompañamiento en la adopción después de la puesta en marcha.

    Esta fase no es un trámite. Es la que, según la investigación, decide si las cuatro anteriores han servido de algo.

    06 EN MARCHA MENSUAL

  6. En marcha

    Un informe mensual en lenguaje llano: qué se ha ejecutado, qué ha producido, qué ha cambiado y qué cambiaríamos ahora. Escrito en el idioma en el que trabajas. El informe es toda la interfaz: con leerlo tienes de sobra para saber si te está sirviendo.

    Los desarrollos a medida llevan un plan de mantenimiento opcional, para que el soporte esté financiado y no se vaya apagando poco a poco. Puedes parar cuando quieras. Todo lo documentado en la fase 05 es tuyo.

Qué necesitamos de ti

Esta es la mitad del método que casi ninguna página de proceso cuenta, y es la mitad que decide el plazo.

  1. Una persona con capacidad de decidir, que pueda decir que sí sin montar un comité.
  2. Acceso a quien hace el trabajo. Un mapa de proceso hecho sin ellos es un mapa de lo que la dirección cree que ocurre.
  3. El material del que partimos. Contenido y marca que ya tengas, y cómo habláis, si es un sistema de crecimiento. Accesos y un recorrido por las herramientas, si es un desarrollo de operaciones.
  4. Una persona que revise y se lea lo que enviamos, en el idioma en el que se publica. Producir en dos idiomas sin que nadie los revise es peor que publicar en uno.
  5. Una explicación franca de lo que ya se ha intentado y no funcionó. Ahorra semanas y aquí nadie juzga a nadie por ello.

Si el acceso se retrasa, el plazo se retrasa. Lo ponemos en la nota semanal, en vez de tragárnoslo en silencio y llegar tarde con una explicación.

LEÍDO

Los riesgos, dichos ahora y no después

  • Que nadie lo use

    Con diferencia, la forma más probable de fracasar. El sistema funciona y nadie lo abre.

    Nuestra respuesta: la formación y los treinta días de acompañamiento están dentro del alcance, el mapa del proceso se hace con quienes van a usarlo, y la interfaz se diseña en vez de heredar la que venga por defecto con la herramienta.

  • Que el problema sea el proceso y no el software

    A veces, después del mapa, la respuesta correcta es reordenar cómo se trabaja y automatizar menos de lo que esperabas. Te lo diremos aunque la factura sea más pequeña, porque lo contrario es cobrarte por hacer más rápido un proceso malo.

  • Que los datos estén peor de lo que nadie cree

    Un sistema hereda el desorden al que lo apuntas. Registros que se contradicen, tres formas de escribir el mismo cliente, una hoja de cálculo que resulta ser el sistema oficial. Lo buscamos en la auditoría y otra vez en el piloto, que en parte está para eso.

  • Que dos idiomas dupliquen la revisión, no la producción

    Producir en dos idiomas es barato. Comprobar que las dos versiones dicen lo mismo, en un castellano y un inglés que un nativo usaría, no lo es. Ese coste cae en la revisión, y está dentro del alcance en vez de aparecer en el segundo mes.

  • El calendario

    Tu agenda es la mitad del plazo. Dos sesiones de trabajo que tardan tres semanas en cuadrarse mueven tres semanas todo lo que viene detrás.

Qué pasa si no funciona

Cada fase de pago tiene una prueba escrita antes de que esa fase empiece, y la prueba se redacta en tus términos, no en los nuestros.

Si un Mes de Prueba no sale apto, el contrato no arranca. Lo dejas sin deber nada y te quedas con el perfil de voz de marca, o con el perfil de cliente ideal y el fichero de prospectos, según el sistema del que se tratara. Están hechos para ti y funcionan sin nosotros.

Si un piloto de operaciones resulta no apto, no hay desarrollo detrás. El piloto se cobra, porque el piloto compraba la respuesta y la respuesta ha llegado. Te diremos qué haríamos en su lugar, y esa lista a veces termina en no hacer nada por ahora.

Si el sistema arranca y nadie lo usa, eso es cosa nuestra, y la fase 05 existe para evitarlo. Los treinta días de acompañamiento son el mecanismo. Si al terminarlos sigue sin usarse, preferimos tener esa conversación antes que venderte un plan de mantenimiento de algo que nadie abre.

UNA PRUEBA ACORDADA POR ADELANTADO NO ES UNA GARANTÍA

Lo que firmamos es una prueba, no una garantía: acordada de antemano, sobre la parte que controlamos, y cubre qué se entrega, cuándo, en qué idiomas y quién lo da por bueno. Nos compromete con un trabajo concreto y no con un porcentaje de tu facturación, de tus visitas o de tus clientes potenciales. Tu mercado carece de una referencia contra la que prometer una cifra así, e inventarla es la forma documentada de que una agencia pierda al cliente en el cuarto mes.

Cómo vas a saber qué está pasando

Un informe al mes, en lenguaje llano y en tu idioma. Cuatro cosas:

  1. Qué se ha ejecutado.
  2. Qué ha producido, contado.
  3. Qué ha cambiado desde el mes pasado.
  4. Qué cambiaríamos ahora, y por qué.

Cada afirmación del informe se puede rastrear hasta algo que puedes mirar tú. Si una línea no se puede rastrear, no entra en el informe.

Cuatro cosas que hacemos siempre

  1. Ponemos nuestro nombre en el trabajo entregado, en el cumplimiento normativo que lo rodea y en la prueba que hemos firmado. Es la parte que controlamos, así que es la parte con la que nos comprometemos.
  2. Primero definimos el alcance y después ponemos precio. Cada número que te damos es un número real para tu negocio, no una horquilla que tengas que adivinar.
  3. Publicamos únicamente aquello cuya fuente te podemos enseñar, y por eso esta web lleva un caso entero, con sus cifras y su procedencia.
  4. Escribimos la prueba de apto o no apto y la firmamos antes de empezar a construir.

Por dónde empieza

Cuéntanos el proceso y quién lo lleva. A partir de ahí, nosotros.

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Si prefieres escribir antes, la página de contacto tiene un formulario corto. Respondemos en el idioma en el que escribas.

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